Kassen Drucker Problemhandbuch

Problembehandlung: Keine Verbindung zum Drucker

Ursache 1: In der Kasse ist kein Hauptdrucker ausgewählt.
Lösung: Loggen Sie sich beim Kassensystem ein. Öffnen Sie im Hauptmenü den Punkt "Druckereinstellungen" und wählen Sie den Kassendrucker aus. In dieser Ansicht sehen Sie auch gleich den Status des Druckers. Wird ein Haken angezeigt, sollte der Drucker anschliessend funktionieren. Ansonsten fahren Sie mit den weiteren Lösungsvorschlägen hier fort.



Ursache 2: IP-Adresse des Druckers ist falsch konfiguriert
Lösung: Drucker aus- und einschalten, damit aktuelle Konfiguration ausgedruckt wird. Unter Einstellungen > Kasse > Belegdrucker den Drucker bearbeiten und die ausgedruckte IP-Adresse ("IP Address") hinterlegen. Danach die Kasse neu Laden (Menü > Neu laden), und den Drucker unter Menu > Druckereinstellungen neu auswählen.

Ursache 3: Druckerzertifikat wird nicht akzeptiert
Lösung: IP des gewünschten Druckers mit vorangehendem https:// aufrufen (wie z.B. https://192.168.0.20). Meldung vom Browser über Zertifikat akzeptieren (“Dieser Seite vertrauen” oder “weiter zu […] (unsicher)").

Ursache 4: Schnittstelle ("ePOS Print") ist nicht aktiviert
Lösung: Anweisungen dazu finden Sie im separaten Hilfebeitrag ihres Druckermodells.

Ursache 5: Die Geräte befinden sich nicht im selben Netzwerk
Lösung: Bitte stellen Sie sicher, dass sich der Drucker sowie das Gerät, mit welchem Sie die Kasse bedienen, im selben lokalen Netzwerk befinden. Tablets / Smartphones können nicht über das Mobilfunknetz betrieben werden.